Política de reembolso

Última atualização: 2 de abril de 2026

Conceito e Finalidade

A política de troca estabelece as diretrizes para devolução ou substituição de produtos. No caso de cosméticos, envolve particularidades relacionadas à natureza dos produtos (higiene, inviolabilidade, prazo de validade)

Prazo de devolução

7 dias corridos para arrependimento
30 dias para defeitos ou divergências

Condições de aceite

Produto lacrado, sem indícios de uso ou violação, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou em caso de reação alérgica comprovada.

Procedimento de solicitação

1. Entre em contato com o nosso SAC: contato@touchecosmeticos.com.br
2. Informe no assunto do e-mail "Troca e devolução - Número do seu pedido"
3. Informe no corpo do e-mail o motivo da devolução
4. Assim que autorizada, você receberá um código de postagem para a devolução do produto
5. Após o recebimento e validação do produto, faremos o reembolso integral em até 30 dias

Custo de frete

Arcado pela Touché Cosméticos se a solicitação ocorrer nos 7 dias de arrependimento ou por defeito do produto
Arcado pelo cliente se não se enquadrar nessas situações